Startet Honkai: Star Rail auf einem anderen Gerät von vorn, prüfe Konto, Anmeldeart und Server, bevor du eine PSN-Verknüpfung änderst. Dieselbe E-Mail-Adresse beweist nicht, dass Google-Anmeldung und E-Mail mit Passwort dasselbe Konto öffnen.
Zuerst beide Geräte vergleichen
Nimm das Gerät mit deiner gewohnten Figur als Ausgangspunkt. HoYoverses Hilfe zu fehlendem Fortschritt unterscheidet Server- und Kontoprüfung.
- Notiere auf dem Gerät mit deiner gewohnten Figur die UID und den gewählten Server. Halte auch die tatsächliche Anmeldeart fest, etwa Google oder E-Mail mit Passwort.
- Vergleiche zuerst den Server mit dem Gerät, auf dem der Fortschritt fehlt. Auf PS5 prüfst du dafür die Region des PSN-Kontos: Sie bestimmt den Spielserver.
- Öffne Einstellungen, Kontoeinstellungen und Benutzerzentrum und sieh dir das verknüpfte HoYoverse-Konto an. Vergleiche es mit dem Konto deiner gewohnten Figur.
- Wähle den nächsten Schritt nach dem gefundenen Unterschied. Kannst du das richtige Konto nicht bestimmen, behalte den funktionierenden Zugang und kontaktiere den offiziellen Support, bevor du etwas entkoppelst.
| Das notierst du | So vergleichst du beide Geräte |
|---|---|
| Figur und UID | Siehst du deine gewohnte Figur oder einen Neustart? Notiere die jeweilige UID für dich. |
| Server | Halte die Auswahl auf PC/Handy und die PSN-Region auf PS5 fest. |
| Anmeldeart | Notiere Google, Apple, Game Center oder E-Mail mit Passwort; notiere nicht nur die Adresse. |
| Verknüpftes Konto | Prüfe den HoYoverse-Pass im Benutzerzentrum. |
Wo finde ich die PSN-Region?
Öffne die PlayStation-Kontoverwaltung im Browser. Wähle Deine Informationen und bei der Wohnadresse die Bearbeitungsansicht. Unten steht das Land beziehungsweise die Region. Sonys Anleitung zur Länderprüfung bestätigt auch: Für ein bestehendes Konto lässt sich dieses Land nicht ändern. Das Nachsehen überträgt keinen Spielstand.
Dieselbe Gmail-Adresse, aber ein anderes Konto?
Der Google-Knopf und das Feld für E-Mail mit Passwort sind getrennte Anmeldewege. Laut HoYoverse gehören sie erst durch eine entsprechende Verknüpfung zum selben Konto. Nutzt du am Handy Google und am PC E-Mail mit Passwort, prüfe diese Verbindung, bevor du den Spielstand als verloren abschreibst.
PS5 zeigt keine Kontoauswahl
Hast du dein PSN-Konto bereits für ein HoYoverse-Spiel verwendet, kann es schon verknüpft sein. Star Rail nutzt diese Verbindung dann automatisch. Die offizielle Star-Rail-FAQ beschreibt diesen Fall. Ein fehlendes Anmeldefenster allein ist deshalb kein Beweis für einen Fehler.
Willst du deine PC-/Handy-Figur erstmals auf PS5 nutzen, prüfe auf dem funktionierenden Gerät unter Einstellungen → Kontoeinstellungen → Benutzerzentrum, ob das richtige HoYoverse-Konto mit einer E-Mail-Adresse verknüpft ist. Wähle danach auf PS5 die Anmeldung mit vorhandenem Konto und nutze diesen verknüpften Zugang. Die PSN-Region muss zum Server deiner Figur passen; eine Verbindung überträgt keinen Spielstand von America nach Europe.
Auf PS5 angefangen und am PC oder Handy weiterspielen
Verwende auf PS5 das Konto, auf dem deine Figur tatsächlich vorhanden ist. Folge im Benutzerzentrum den Schritten zum Verknüpfen deiner E-Mail und nutze diesen Zugang anschließend auf dem anderen Gerät. HoYoverses Verknüpfungshilfe erklärt diesen Weg. Wähle wieder denselben Spielserver.
Die falsche PSN-Verknüpfung ist bestätigt
Entkopple PSN nicht versuchsweise. Laut HoYoverse lässt sich die PSN-Verbindung nur einmal lösen. Bestimme das Konto mit deinem Fortschritt und lies vor dem Eingriff die aktuellen offiziellen Schritte. Hast du diese Möglichkeit schon genutzt oder ist das richtige Konto unklar, wende dich über das Hilfecenter an den Support.
Die Hilfe zur plattformübergreifenden Synchronisierung nennt PC, Android, iOS und PlayStation für Star Rail mit demselben HoYoverse-Konto. Bleibt der Fortschritt trotz richtigem Konto und Server unterschiedlich, nenne dem offiziellen Support Geräte, Server, UID und genaue Fehlermeldung. Dein Passwort gehört nicht dazu.
Fragen zum fehlenden Star-Rail-Spielstand
Garantiert dieselbe Gmail-Adresse denselben Spielstand?
Nein. Google-Anmeldung und E-Mail mit Passwort können verschiedene HoYoverse-Konten öffnen, solange die Anmeldewege nicht mit demselben Konto verknüpft sind.
Kann ich eine America-Figur durch PSN-Verknüpfung nach Europe übertragen?
Nein. Die offizielle Spiel-FAQ trennt Fortschritt nach Server. Auf PS5 bestimmt die PSN-Region den zugeordneten Spielserver.
Kann ich PSN immer wieder entkoppeln, bis meine Figur erscheint?
Nein. HoYoverse erlaubt das Lösen der PSN-Verbindung derzeit nur einmal. Prüfe vorher das richtige Konto und die offizielle Anleitung.
