Für den Handywechsel meldest du dich in Brawl Stars bei der Supercell ID an, die bereits mit deinem gewünschten Konto verbunden ist. Nutze deren E-Mail-Adresse und vergleiche anschließend Spielerkürzel und Fortschritt auf dem neuen Gerät. War der alte Account nie verknüpft oder fehlt der E-Mail-Zugriff, führt der Weg über die Wiederherstellung unten. Behalte während der Prüfung die Installation auf dem alten Handy.
Welcher Fall trifft auf dich zu?
| Deine Situation | Der nächste Schritt |
|---|---|
| Das richtige Konto öffnet sich noch und ist verknüpft | Auf dem neuen Handy bei dieser vorhandenen Supercell ID anmelden. |
| Das richtige Konto öffnet sich, ist aber nicht verknüpft | Zuerst diesen Account auf dem alten Handy mit einer Supercell ID sichern. |
| Das alte Handy fehlt, aber ID und zugehöriges E-Mail-Postfach sind erreichbar | Auf dem neuen Gerät die Anmeldung bei der vorhandenen ID verwenden. |
| Kein Zugriff auf die verknüpfte E-Mail oder verlorener Account ohne ID | Den offiziellen Supercell-Support nutzen. Ein neues leeres Profil ersetzt die Wiederherstellung nicht. |
Ein bereits verknüpftes Konto aufs neue Handy übernehmen
Laut Supercells Wiederherstellungshilfe kannst du den verknüpften Fortschritt möglicherweise selbst wiederherstellen, wenn du die bestehende ID und Zugriff auf deren E-Mail hast. Die Infos zur Supercell ID beschreiben den Zugriff auf verschiedenen Mobilgeräten. Die folgende Reihenfolge passt, wenn dein altes Konto noch erreichbar ist. Ist das Handy verloren, beginne mit deiner bisherigen ID und prüfe das Ergebnis besonders genau.
- Öffne auf dem alten Handy das Brawl-Stars-Konto, das du behalten möchtest. Notiere sein Spielerkürzel und prüfe unter Einstellungen → Supercell ID, ob es verbunden ist. Stelle sicher, dass du Zugriff auf die E-Mail-Adresse dieser ID hast.
- Installiere Brawl Stars auf dem neuen Handy aus dem offiziellen App-Store. Öffne die Spieleinstellungen und das Menü Supercell ID. Wähle die Anmeldung bei einer vorhandenen ID.
- Gib die E-Mail-Adresse der bestehenden ID ein und melde dich mit dem neuesten Bestätigungscode für diese Adresse an.
- Vergleiche auf dem neuen Handy Spielerkürzel, Kontonamen und deinen bekannten Fortschritt. Behalte die alte Installation, bis du bestätigt hast, dass du das gewünschte Konto geöffnet hast.
Ein bekannter Name reicht bei mehreren Profilen als Vergleich nicht aus. Prüfe auch das Spielerkürzel. Registriere nicht einfach das neue, falsche Profil, nur weil es zuerst angezeigt wird.
Der alte Account ist da, hat aber noch keine Supercell ID
Öffne zuerst das richtige Spielprofil auf dem alten Handy. Folge von dessen Einstellungen aus Supercells Anleitung zur Kontosicherung: Supercell ID öffnen, die Registrierung einer neuen ID wählen und eine gültige, noch nicht für eine ID verwendete E-Mail angeben. Bestätige die E-Mail und schließe die angezeigte Einrichtung ab. Prüfe danach, ob das gewünschte Spielkonto verbunden ist, bevor du dich auf dem neuen Handy anmeldest.
Dieser Weg gilt für einen erreichbaren, noch unverknüpften Account. Ist das Konto bereits verloren, ist eine Registrierung auf einem frischen Profil ein anderer Vorgang. Nutze dann die Hilfe des Supports.
Auf dem neuen Handy erscheint der falsche Account
Prüfe, welche E-Mail du bei der Supercell-ID-Anmeldung verwendet hast. Vergleiche das geladene Spielerkürzel mit dem deines gewünschten Kontos. Sind es unterschiedliche Profile, gehe zurück zur Anmeldung bei der vorhandenen ID, die zu deinem gewünschten Account gehört. Die E-Mail des App-Stores verrät dir allein nicht, welche Supercell ID du eingegeben hast.
Weißt du die ID nicht mehr oder kommst du nicht an ihre E-Mails, nutze die offizielle Wiederherstellungshilfe. Lösche während der ungeklärten Zuordnung keine Profile und installiere die App nicht immer wieder neu.
Kein Code per E-Mail oder Code ungültig
Die Hilfe zu Bestätigungscodes unterscheidet zwischen neuer Registrierung und Anmeldung bei einer bestehenden ID. Prüfe für den Handywechsel zuerst die Anmeldung und die ursprüngliche E-Mail deiner ID.
- Kontrolliere die eingegebene E-Mail auf Tippfehler und darauf, ob sie zur gewünschten ID gehört.
- Suche im Postfach nach „Supercell ID“. Prüfe auch Spam und Ordner, in die Mailregeln die Nachricht verschieben könnten.
- Nutze den neuesten Code. Hast du einen weiteren angefordert, funktioniert ein älterer nicht mehr.
- Rate nicht weiter: Laut Supercell kann nach drei falschen Eingaben hintereinander 24 Stunden lang kein neuer Code versendet werden. Warte dann, statt weitere Codes auszuprobieren.
Wann du den Supercell-Support brauchst
War der verlorene Account nie verknüpft oder ist die verknüpfte E-Mail nicht mehr nutzbar, kann Supercell nach einer Prüfung der Inhaberschaft möglicherweise helfen. Öffne im Spiel Einstellungen → Hilfe und Support und nutze die Kontaktmöglichkeit. Eine erfolgreiche Wiederherstellung ist nicht garantiert.
Halte Spielerkürzel, Kontonamen und Level, gegebenenfalls den Clubnamen sowie Transaktions-IDs von Käufen bereit, falls der offizielle Wiederherstellungsprozess sie verlangt. Supercell kann eine neue, noch nicht mit einer ID verbundene E-Mail anfordern. Mit aktiviertem Kontoschutz kann der offizielle Vorgang SMS-Bestätigung oder Wiederherstellungscode nutzen. Gib Bestätigungsdaten nur im offiziellen Prozess ein; poste Codes oder Kaufbelege nicht in den Game-Head-Kommentaren.
Bevor das alte Handy wegkommt
Öffne auf dem neuen Gerät das gewünschte Konto und prüfe Spielerkürzel und Fortschritt. Supercells Anleitung zur Neuinstallation nennt diese als letzten Ausweg bei regelmäßigen Abstürzen und verlangt vorher eine Prüfung der Kontoverknüpfung. Ein unerwartetes Profil ist ein Grund, die Anmeldung zu kontrollieren. Lösche dafür nicht das einzige Gerät, auf dem sich der richtige Account noch öffnen lässt.
Fragen zum Brawl-Stars-Handywechsel
Brauche ich für ein neues Handy eine neue Supercell ID?
Hat dein Brawl-Stars-Konto bereits eine Supercell ID, meldest du dich bei dieser vorhandenen ID an. Eine neue ID auf einem frischen Spielprofil legt nicht fest, welches alte Konto du zurückhaben möchtest.
Kann ich von Android auf ein iPhone wechseln?
Supercell beschreibt die Supercell ID als Möglichkeit, auf verschiedenen Mobilgeräten auf deine Spielkonten zuzugreifen. Für ein bereits verknüpftes Brawl-Stars-Konto nutzt du auf dem neuen Gerät dieselbe ID. Prüfe anschließend, ob das richtige Spielerkürzel und dein Fortschritt geladen wurden.
Soll ich Brawl Stars neu installieren, wenn das falsche Konto erscheint?
Prüfe zuerst die Supercell-ID-E-Mail und das Spielerkürzel. Supercell nennt die Neuinstallation als letzten Ausweg bei regelmäßigen Abstürzen und verlangt vorher die Prüfung der Kontoverknüpfung. Die Neuinstallation klärt nicht, bei welchem Konto du dich anmelden musst.
Dieser Guide ist inoffiziell und wird nicht von Supercell empfohlen. Weitere Informationen: Supercells Fan-Content-Richtlinie.
